• Desafios e Benefícios da Implantação do CSC (Centro de Serviço Compartilhado)

  • Desafios e Benefícios da Implantação do CSC (Centro de Serviço Compartilhado)
  • O modelo de gestão que suporta o conceito de Centro de Serviços é multidisciplinar, ou seja, é necessário que os seus gestores e operadores sejam capacitados em disciplinas que envolvam gestão de processos, gestão e utilização de tecnologia da Informação, custeio e economia, gestão baseado em desempenho (considerando indicadores e gestão de pessoas) e gestão de relacionamento com clientes. Todas estas disciplinas sofrem grande impacto e impactam a cultura empresarial em que a mesma se encontra o que permite se corretamente aplicada em um processo de melhoria continua de seus produtos e serviços que ultrapassam as fronteiras físicas do próprio CSC e impulsionam os negócios rumo a novos patamares de desenvolvimento. Leia mais: http://www.propagartraining.com.br/agenda/detalhes/desafios-e-beneficios-da-implanta%C3%A7%C3%A3o-do-csc-%28centro-de-servi%C3%A7o-compartilhado%29/
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